Întrebări frecvente

1. Care este timpul de livrare?

Comenzile plasate pe www.bittersecuiesc.ro sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare prin curier DPD, direct la adresa specificată de dumneavoastră.

2. Care sunt metodele de plată disponibile?

  • Plată ramburs (la livrare): +8 RON

  • Plată prin transfer bancar în avans: fără costuri suplimentare

  • În prezent nu este disponibilă plata cu cardul online.

3. Cum pot urmări comanda mea?

După expedierea coletului, veți primi un mesaj de notificare din partea DPD, iar curierul vă va contacta telefonic în ziua livrării pentru confirmarea livrării.

4. Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?

Da. Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile de la primire, cu respectarea condițiilor de retur:

  • Produsul să nu fie desigilat și să aibă ambalajul original

  • Înainte de returnare, trebuie să ne notificați prin email la office@bittersecuiesc.ro și să indicați:

    • produsul/produsele pe care doriți să le returnați

    • motivul returului

    • opțiunea de rambursare sau schimb

5. Produsele comandate pot fi livrate la o altă adresă?

Da, în momentul plasării comenzii puteți specifica o altă adresă de livrare decât cea de facturare.

6. Ce fac dacă coletul meu întârzie?

În caz de întârziere, vă rugăm să ne contactați la office@bittersecuiesc.ro sau la telefon 0751 389 842. Vom verifica statusul livrării și vă vom oferi informațiile necesare.

7. Datele mele personale sunt în siguranță?

Da. FARMACIA ARDELEANA SRL respectă toate prevederile GDPR și legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

8. Pot modifica comanda după ce a fost plasată?

Modificarea comenzii depinde de stadiul procesării acesteia. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil la office@bittersecuiesc.ro sau telefonic, pentru a verifica dacă modificarea este posibilă.

9. Cum pot contacta serviciul clienți?